Günümüz rekabet ortamında; müşterilerinartan beklentileri, iyinin, mükemmelliğin ötesinde dünya çapında olmanın hedeflenmesi, teknolojinin hızlı gelişmesi, kalitesizliğin ağır maliyeti, artan uluslararası rekabet, vb.; işlemlerin başarılı olabilmleri için toplum kalite yönetimi gerekli kılmaktadır.

..."Söz gelimi klasik olmuş tarihçede Mısır mumyalarından Firavun Akheneton´dan bahseden makaleler ve yazılardan söz edilebilir.O dönemde Firavunun akromegalik olduğu bilinmiyordu, ancak akromegali tarif edildikten sonra bu ayrıntı üzerinde duruldu...